Politique d’expédition

Politique d'Expédition – NomaSun

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Préambule

La présente Politique d'Expédition décrit les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur nomasun.com et shop.nomasun.com, opérés par :

Gabriel SCIAUX EI (NomaSun)

• SIRET : 931 430 136 00016
• Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
• Contact : contact@nomasun.com – 07 80 95 38 57

Cette politique complète nos Conditions Générales de Vente (CGV) et notre Politique de Retours et Remboursements.

1. Zones de livraison

Nous livrons :

• 🇫🇷 France métropolitaine (Corse incluse)
• 🇪🇺 Tous les pays de l'Union Européenne

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués de manière transparente lors du passage en caisse, avant validation définitive de la commande. Aucun frais caché ne sera ajouté ultérieurement.

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

4. Délais de livraison

Délai maximum garanti : conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de votre commande, vous pouvez demander la résolution de la vente et obtenir un remboursement intégral en nous contactant à contact@nomasun.com.

Ces délais peuvent varier légèrement selon votre pays de livraison, en cas de pic d'activité, conditions météorologiques exceptionnelles, grèves ou tout événement échappant à notre contrôle.

5. Transporteurs

Vos colis sont expédiés via nos transporteurs partenaires : Colissimo, Mondial Relay, ou tout autre transporteur partenaire selon le mode de livraison choisi lors de la commande (livraison à domicile ou en point relais).

6. Suivi de votre commande

Vous recevrez automatiquement par e-mail :

1. ✅ Une confirmation de commande
2. 📦 Un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi
3. 🚚 Le lien de tracking du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page dédiée : https://nomasun.com/suivi-commande (numéro de commande ou numéro de suivi requis).

Pour toute question, contactez-nous à contact@nomasun.com — notre équipe française vous répond sous 24 à 48h ouvrées.

7. Transfert des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, vous devenez propriétaire du colis et les risques liés au transport sont transférés à NomaSun jusqu'à la réception effective du colis par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné.

En clair : si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, c'est NomaSun qui en assume la responsabilité.

8. Colis endommagé à la réception

Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception :

1. Si possible, refusez le colis auprès du transporteur en émettant des réserves écrites précises ;
2. Si vous acceptez le colis, vérifiez immédiatement son contenu en présence du livreur si possible ;
3. Sous 3 jours suivant la réception, signalez tout dommage à contact@nomasun.com en joignant :
   • 📸 Des photos du colis (extérieur et intérieur)
   • 📸 Des photos du produit endommagé
   • 📋 Le numéro de commande et numéro de suivi
4. Nous engageons la procédure auprès du transporteur et procédons selon le cas à un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.

Conformément à l'article L133-3 du Code de commerce, les réserves auprès du transporteur doivent être confirmées par lettre recommandée dans les 3 jours, week-ends et jours fériés non compris.

9. Colis perdu ou non livré

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@nomasun.com avant le 30ème jour suivant la confirmation de votre commande.

Nous engageons alors les démarches auprès du transporteur. Si le colis n'est pas retrouvé sous 30 jours ouvrés à compter de l'expédition, nous procédons à votre choix :

• 🎁 Renvoi gratuit du produit ;
• 💰 Remboursement intégral de votre commande, sans condition.

10. Non-retrait du colis en point relais

Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, il vous appartient de retirer votre colis dans le délai imparti par le transporteur (généralement 14 jours).

En cas de non-retrait, le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur. Deux options vous sont alors proposées :

Cette disposition s'applique exclusivement aux colis non retirés en point relais et ne constitue pas un exercice du droit de rétractation.

11. Taxes et droits de douane

Pour les commandes livrées en France et dans l'Union Européenne, aucune taxe ni droit de douane supplémentaire ne s'applique : nos prix sont TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), tout est inclus.

12. Adresse de livraison incorrecte

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie au moment de la commande.

• Avant expédition : nous pouvons modifier l'adresse sur simple demande à contact@nomasun.com (réponse sous 24h ouvrées).
• Après expédition : la modification dépend du transporteur. En cas de retour pour adresse erronée, les frais de réexpédition (6 €) seront à votre charge.

13. Échanges et retours

Pour tout échange (taille, etc.) ou retour, consultez notre Politique de Retours et Remboursements.

14. Contact

Pour toute question concernant votre expédition :

• 📧 E-mail : contact@nomasun.com (réponse sous 24-48h ouvrées)
• 📞 Téléphone : 07 80 95 38 57
• 📬 Adresse postale : Gabriel SCIAUX EI – NomaSun, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Notre équipe basée en France est à votre écoute du lundi au vendredi.